El siguiente esquema ilustra de forma genérica los principales procesos que intervienen en la compra, ya sea de productos o servicios. El proceso "EVALUACIÓN DE PROVEEDORES" no se ejecuta en todas las organizaciones, pero ya adelantamos que es un requisito de la Norma, así que debemos incorporarlo al proceso.
Los círculos en rojo del esquema denotan dónde hay requisitos, que resumidos en pocas palabras solicitan lo siguiente:
Los proveedores que posea una empresa determinarán en gran medida el éxito de ésta. El contar con buenos proveedores no sólo significa contar con insumos de calidad y, por tanto, poder ofrecer productos de calidad, sino también la posibilidad de tener bajos costos, o la seguridad de contar siempre con los mismos productos cada vez que se requieran.
Por lo que cada vez que tengamos que elegir a nuestros proveedores, debemos tomarnos nuestro tiempo y evaluar bien las diferentes alternativas que existan.
En el Ecuador las empresas medianas y grandes poco a poco están logrando la certificación de sistemas de calidad (ISO 9001:2008 u otras) o se encuentran logrando un proceso de implementación, por lo cual deben cumplir el requisito 7.4.1. el cual implica un proceso sistemático de lograr clasificar la información con respecto a la gestión de compras de bienes y subcontratación de servicios.
La gran mayoría de empresas evalúan por sí solas la gran cantidad de proveedores, verificando cuantitativamente los procesos en terreno o en forma cualitativa, evaluando en maquina y en procesos la calidad esperada, con el riego que esto implica. Sin embargo realizar este proceso con el apoyo de una empresa consultora, ofrece grandes ventajas a la hora de verificar los costos, la efectividad y rapidez, con que podemos lograr llegar al éxito de lograr el cumplimiento de los requisitos y puede constituirse en ser parte activa en su empresa de iniciar un programa de mejoras.
Por otra parte la disminución en el crecimiento de la economía mundial, las crisis regionales y la incertidumbre, han llevado a las empresas en todo el mundo a realizar enormes esfuerzos para reducir sus costos de operación. Esto ocurre tanto en grandes multinacionales como en organizaciones locales medianas y pequeñas.
¿De que manera se puede determinar en un Sistema de Gestión de Calidad los "tipos y grados de control" hacia procesos contratados externamente tales como: calibración, servicio de diseño, instalación, puesta en marcha y transporte.?
Para esto se recomienda que se haga una lista de proveedores, lo que realmente impacten al producto; entonces el control se lo realiza mediante una evaluación, que puede ser mensual.
